قوانین و شرایط خرید
خوشحالیم که لوناسیلوا رو برای خرید انتخاب کردید. 🤍
برای اینکه تجربه خریدتون شفاف و راحت باشه، شرایط سفارش، پرداخت و ارسال رو اینجا براتون توضیح دادیم.
🛍️ ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق سایت لوناسیلوا انجام می‌شه و بعد از تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش شما ثبت و برای آماده‌سازی و ارسال وارد فرآیند می‌شه.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس و آدرس رو با دقت وارد کنید تا سفارش بدون مشکل به دستتون برسه.
💳 پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت موجود در سایت انجام می‌شه.
لطفاً پیش از پرداخت، اطلاعات سفارش و مشخصات گیرنده رو بررسی کنید.
📦 ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از آماده‌سازی، به آدرس ثبت‌شده توسط شما ارسال می‌شن.
هزینه ارسال برای سفارش‌های کمتر از ۲ میلیون تومان، هنگام تحویل درب منزل محاسبه و دریافت می‌شود.
در صورت برگزاری جشنواره یا شرایط خاص ارسال رایگان، جزئیات آن از طریق سایت و شبکه‌های اجتماعی لوناسیلوا اطلاع‌رسانی خواهد شد.
🔄 مرجوعی و تعویض
به دلیل ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و رعایت اصول بهداشتی، امکان مرجوعی یا تعویض محصولات پس از تحویل وجود ندارد.
بنابراین پیشنهاد می‌کنیم قبل از ثبت سفارش، محصول موردنظرتون رو با دقت انتخاب کنید. اگر برای انتخاب محصول مناسب مطمئن نیستید، می‌تونید قبل از خرید از ما مشاوره بگیرید. 🤍
در صورتی که سفارش اشتباه، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش ثبت‌شده به دستتون رسید، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی لوناسیلوا تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری بشه.
💬 پشتیبانی و مشاوره
اگر قبل یا بعد از خرید درباره انتخاب محصول، روش مصرف یا سفارش خودتون سؤالی دارید، می‌تونید از طریق راه‌های ارتباطی لوناسیلوا با ما در تماس باشید.
ساعات پاسخگویی: هر روز از ۹ صبح تا ۱۱ شب 🌙
🔐 حریم خصوصی
اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش در سایت وارد می‌کنید، برای پردازش سفارش، ارسال و ارتباط با شما استفاده می‌شه و اطلاعات شخصی شما بدون ضرورت و مجوز قانونی در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت.
⚠️ تغییر شرایط
ممکنه شرایط فروش، ارسال یا خدمات لوناسیلوا در طول زمان تغییر کنه. آخرین نسخه شرایط خرید همیشه در همین صفحه منتشر خواهد شد.
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش قوانین و شرایط خرید لوناسیلواست. 🤍